Luật Hợp đồng Công bằng (das Faire-Verbraucherverträge-Gesetz), bảo đảm chắc chắn hơn về giá cả và thời hạn hiệu lực, bao gồm các quy chuẩn dưới đây.

1- Chấm dứt gia hạn hợp đồng tự động

Nhiều nhà cung cấp dịch vụ, bán hàng tìm cách ràng buộc khách hàng vĩnh viễn với hợp đồng thông qua gia hạn hợp đồng tự động. Đạo luật Hợp đồng Công bằng cuối cùng đã chấm dứt việc gia hạn tự động quá lâu, giúp người tiêu dùng nhanh chóng thoát ra khỏi hợp đồng. Theo đó, việc gia hạn hợp đồng ngầm không cần báo trước chỉ được phép, nếu hợp đồng quy định gia hạn vô thời hạn và người tiêu dùng được quyền hủy hợp đồng trong vòng một tháng. Điều đó có nghĩa: Sau khi kết thúc thời hạn hợp đồng đầu tiên, khách hàng có quyền hủy hợp đồng nếu muốn, muộn nhất là một tháng sau khi gửi giấy hủy hợp đồng.

Lưu ý: Đối với hợp đồng ký kết trước ngày 01.03.2022, theo quy định cũ được tự động gia hạn hợp đồng tối đa 1 năm vẫn tiếp tục được áp dụng. Vì vậy, nếu muốn thoát khỏi hợp đồng cũ như vậy phải hủy hợp đồng kịp thời, xong ký lại (nếu muốn) để áp dụng luật mới.

Đối với các hợp đồng điện thoại (Mobil hoặc cố định), những thay đổi trên đã được áp dụng từ ngày 01.12.2021 và cho cả hợp đồng mới cũng như đã có từ trước.

Trường hợp ngoại lệ, tức không áp dụng luật hợp đồng công bằng này, chỉ đối với các hợp đồng bảo hiểm.

2- Rút ngắn thời hạn thông báo hủy hợp đồng

Thời gian thông báo hủy hợp đồng, như hợp đồng luyện tập thể thao chẳng hạn được rút ngắn.

thay vì 3 tháng trước đây, nay với luật mới có thể hủy hợp đồng với thời gian báo trước tối đa là 1 tháng trước khi kết thúc thời hạn hợp đồng ban đầu.

3. Nút bấm (Button) hủy hợp đồng trên Internet

Ký hợp đồng mới với hầu hết các nhà cung cấp trên mạng Internet, khách hàng thực hiện rất dễ dàng. Ngược lại, việc chấm dứt hợp đồng lại thường phức tạp hơn. Biện pháp khắc phục hạn chế đó là nhà cung cấp phải thiết kế trên Internet nút bấm hủy hợp đồng. Ngoài ra, sau khi chấm dứt hợp đồng bằng cách bấm nút hủy hợp đồng, khách hàng phải nhận được ngay xác nhận điện tử qua e-mail. Điều này có nghĩa, không nhà cung cấp nào có thể tuyên bố không nhận được thông báo hủy hợp đồng qua nút bấm.

Nút bấm hủy hợp đồng các nhà cung cấp dịch vụ hàng hoá muộn nhất đến ngày 01.07.2022 phải đưa vào áp dụng. Các quy định này cũng áp dụng cho các hợp đồng được ký kết trước ngày này. Trường hợp ngoại lệ chỉ áp dụng đối với các trang mạng dịch vụ tài chính.

4- Xác nhận hợp đồng ký qua điện thoại

Các hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng tiếp tục ghi nhận nhiều khiếu nại từ người tiêu dùng. Họ cho biết, sau một cuộc trao đổi qua điện thoại đã vô tình nhận được một hợp đồng mà họ không bao giờ muốn ký kết. Luật Hợp đồng Công bằng quy định các hợp đồng như đối với điện hay khí đốt phải có văn bản xác nhận của khách hàng. Điều đó có nghĩa hợp đồng không thể ký kết trên điện thoại, mà chỉ ở dạng văn bản, chẳng hạn bằng e-mail. Nó cung cấp cho khách hàng thời gian, tâm trí để kiểm tra hợp đồng và các điều kiện hợp đồng. Chỉ gọi điện thoại không thôi dù khách hàng đồng ý cũng không được coi là hợp đồng đã ký kết.

Những cải cách cần thiết tiếp tục đối với Đạo luật Hợp đồng công bằng

Để tiếp tục trao thêm quyền cho khách hàng, Chính phủ Liên bang trong tương lai sẽ đưa thêm vào luật các quy định sau:

- Cấm các hợp đồng dài hạn gia hạn bằng giao dịch qua điện thoại trong tất cả mọi lĩnh vực.

- Giới hạn thời hạn hợp đồng đầu tiên chỉ cho phép tối đa 12 tháng.

- Áp dụng quyền rút (hủy) hợp đồng trong vòng 14 ngày đối với tất cả các hợp đồng dài hạn được ký kết trực tiếp với nhau tại điạ điểm kinh doanh.

(Còn tiếp)

Đức Việt Online