- Học tập - Lao động - Kinh doanh
- Kinh doanh
Nhà hàng cần biết: Quyền khiếu nại của thực khách
1- Sau khi đặt món ăn, khách có thể phải đợi 30 phút đến lúc đồ ăn được mang ra, nhưng không thể đợi tới 1 tiếng rưỡi, đặc biệt nếu món ăn thậm chí còn nguội và mặn. Bởi chủ nhà hàng phải có trách nhiệm bảo đảm chất lượng tất cả món ăn và đồ uống khi giao cho khách.
2- Nếu bị khiếu nại, chủ quán phải xử lý ngay lỗi lầm của mình, ví dụ rán lại miếng thịt hay đổi lại món Salat. Khi đó, thực khách được phép tự động giảm 30% giá phải trả trong hóa đơn, bằng với giá nhà hàng mua thực phẩm vào, nếu khách vẫn muốn ở lại. Nếu không, khách có thể để lại đồ ăn và ra về mà không cần trả tiền.
3- Khách cũng không phải đợi đến lúc bồi bàn đến tính tiền, mà có thể trả tiền tại quầy tính tiền. Nhưng khách hàng không được tự ý rời nhà hàng khi chưa trả tiền, như vậy sẽ bị coi là ăn quỵt.
4- Nếu từ ghế ngồi của khách không thể nhìn thấy giá treo áo khoác, và khi ra về, thực khách bị mất áo, chủ nhà hàng sẽ phải chịu bồi thường, kể cả khi có biển: ‘Không chịu trách nhiệm trông giữ quần áo’ (Für Garderobe wird nicht gehaftet).
5- Tuy nhiên, các biển báo nguy hiểm như ‘Cẩn thận, cửa có bậc!’ lại bảo đảm về mặt luật pháp cho chủ quán, vì nếu không có biển báo và khách hàng bị trượt chân, chủ quán sẽ phải bồi thường mọi thiệt hại xảy ra.
Đức Việt Online
Về trang trước
Đọc nhiều nhất
Việt Nam: Bức tranh bất động sản Hà Nội; Giá nhà giảm khắp nơi; Chuyện bán đất “cắt lỗ sớm”; Một cổ phiếu tăng hơn 200% sau 12 phiên
Việt Nam: Hệ sinh thái 8 tỷ phú USD; Giá đất nền giảm sâu; Mô hình tàu cao tốc của Trần Bá Dương; 5 mẫu xe hybrid hút khách nhất; Bất động sản TP.HCM
Việt Nam: Cơn hoảng loạn chưa hồi kết; Giá nhà vượt khả năng chi trả; Cuộc đua bất động sản công nghệ cao; Các tỷ phú đóng góp cho đất nước; Doanh nhân Tài Phạm
Việt Nam: Xuất khẩu 10.000 tấn gạo sang Hàn Quốc; Nhiều lô đất nền cắt lỗ; Bất động sản khó giảm sâu; 19.500 doanh nghiệp thành lập mới; Dự án 2.000 ha của Bầu Đức tại Lào
Việt Nam: Người mua ô tô tất toán khoản vay; Tổng tài sản 5 tỉ phú; Dự báo giá vàng; Bất động sản được “hậu thuẫn” từ nhu cầu ở thực; Yếu tố cạnh tranh mới bất động sản công nghiệp
Việt Nam: Đặng Lê Nguyên Vũ mời miễn phí 1.000 ly café; Hòn đảo 10.333 tỷ đồng; 10 ngày dồn dập ở Đà Nẵng; Bắt ông Nguyễn Duy Dũng; Tập đoàn Hàn Quốc đầu tư 6 tỷ USD
Việt Nam: Vingroup xây nhà máy 500 triệu USD; 2.000 doanh nghiệp rút khỏi Thái Nguyên; Nhà trong hang của “vua café”; Ngân hàng có vốn 200.000 tỷ; Nhà đất Thanh Hà cắt lỗ
Việt Nam: 5 nữ doanh nhân quyền lực nhất; VinFast bán ra hơn 70.000 ô tô điện; Dự án thủy điện đội vốn 46.000 tỷ; Giao dịch bất động sản thấp kỷ lục; Dự án Khu đô thị 115ha
Lên đầu trang
Bình luận và đánh giá
Gửi nhận xét đánh giá