Mất thẻ tự động EC phải tự gánh chịu thiệt hại

Với án quyết số I 16 U 160/04, Toà phán, người nào không bảo quản tốt thẻ rút tiền tự động (EC-Karte), để bị mất, sẽ phải tự chịu các thiệt hại do việc mất thẻ gây ra.

Một trong các nguyên đơn của vụ án này là một nữ nhân viên thư viện thành phố Düsseldorf. Nguyên đơn này để ví tiền cùng thẻ EC trong ba lô, cho vào tủ khóa lại và rời khỏi phòng làm việc. Đồ đạc của nguyên đơn bị lấy trộm và kẻ gian đã dùng thẻ rút tiền. Đơn yêu cầu ngân hàng bồi thường bị Toà bác bỏ với lý do, nguyên đơn đã vi phạm trách nhiệm bảo quản (Sorgfaltspflichten), vì mặc dù đồ đạc được để trong tủ đã khóa nhưng nhiều người khác có thể vào phòng làm việc.

Một nguyên đơn khác là một bà nội trợ đi siêu thị bỏ chiếc ví có thẻ EC vào xe mua hàng. Tại quầy trả tiền, bà mới phát hiện ra chiếc ví đã „không cánh mà bay“. Trường hợp này cũng là một ví dụ về lơ là trong bảo quản, do đó ngân hàng không có trách nhiệm đền bù thiệt hại. Cũng tương tự như vậy, một nguyên đơn khác để ví trong xe ô tô đã khóa cũng không được coi là an toàn. Việc để túi xách, ví tiền, đồ giá trị cao được xem là „lời mời“ với kẻ xấu.

Trong bản án nói trên, tòa án cũng lưu ý các nguyên đơn phải báo ngay với ngân hàng để khóa thẻ. Chậm làm động tác này cũng là một trong các nguyên nhân để ngân hàng từ chối bồi thường. Một người du lịch Đức tới Italia, bị mất ví tiền nhưng mãi 26 giờ sau mới thông báo cho ngân hàng, nên đã không được đền bù.

Thủ tục thông báo khóa thẻ EC (Sperren der EC-Karte) được thực hiện miễn phí. Theo đánh giá của các chuyên gia, chậm nhất 1 giờ sau khi mất thẻ, khách hàng cần gọi điện thoại cho ngân hàng thông báo khóa thẻ mới có hy vọng được đền bù thiệt hại.