Những điều cần biết khi cách ly

- Bất kỳ ai đi nghỉ tại những vùng mà vùng đó trước khi khởi hành đã được xếp vào khu vực rủi ro (như rủi ro đơn giản, hay chỉ số Inzidenz cao, hoặc biến thể vi rút), khi trở về Đức sẽ bị cách ly. Cách ly trong trường hợp trên không được hưởng tiêu chuẩn tiền lương khi ốm đau hay bảo hiểm bồi thường do cách ly. Tiêu chuẩn trên chỉ được hưởng, khi khu vực đến nghỉ không thuộc diện rủi ro bị cảnh báo trước kỳ đi nghỉ. Khi đó, nếu phải cách ly do lây nhiễm, sẽ nhận được nguyên lương tối đa 6 tuần từ chủ lao động. Số tiền trên sẽ được chính quyền địa phương, nơi ra lệnh cách ly, hoặc lệnh cấm làm việc, hoàn trả cho chủ lao động. Từ tuần thứ bảy trở đi, sẽ được cơ quan chức năng địa phương cấp tiêu chuẩn tiền ốm đau.

Cẩm nang lên kế hoạch cho chuyến đi nghỉ

Hủy chuyến đi đã đặt trước

Nếu rơi vào tình huống bất thường không thể tránh khỏi hoặc bạo lực xảy ra tại thời điểm khởi hành hoặc thời gian ngắn trước đó, tức là các tình huống không thể lường trước được tại thời điểm đặt vé, chuyến đi có thể hủy được miễn bồi thường. Lệnh cấm nhập cảnh do Covid-19 và cảnh báo du lịch là những bằng chứng quan trọng để được quyền hủy chuyến đi.
Trong trường hợp mua chuyến đi theo đoàn, được quyền đòi hoàn lại tiền mua vé hoặc đổi chuyến, hoặc nhận phiếu thanh toán cho chuyến đi lần sau.

Đối với các chuyến đi riêng lẻ theo nhu cầu cá nhân thì phức tạp hơn. Chẳng hạn, nếu không thể sử dụng được khách sạn do trường hợp bất khả kháng, thì có thể hủy hợp đồng thuê khách sạn theo luật Đức không phải bồi thường. Tuy nhiên, luật đó không được áp dụng, nếu khách hàng đã đặt phòng trực tiếp với chủ sở hữu ở nước ngoài phải áp dụng luật ở nước đó.
Ngay cả khi chuyến đi được đặt trước vài tuần hoặc tháng, cũng không thể tự động hủy chuyến miễn bồi thường. Yếu tố quyết định được miễn bồi thường là hợp đồng du lịch cho phép hủy chuyến trong trường hợp bất khả kháng xảy ra tại thời điểm khởi hành hay ngay trước đó. Lý do sợ ốm đau có thể xảy ra trên chuyến đi không đủ cơ sở để hủy vé miễn bồi thường. Ngược lại, nếu hãng du lịch bán tour tự ý hủy chuyến đi, thì phải hoàn lại tiền vé hoặc cấp phiếu để đi lần tới.
Nhiều hãng du lịch hiện chào bán các dịch vụ giá linh hoạt (Flex-Tarife) hoặc đổi chuyến, hủy chuyến miễn bồi thường. Khách du lịch cần xem kỹ các điều kiện hợp đồng chứa đựng các quy định đó như thế nào, khả thi, đắt đỏ hay không.

Nói chung: Nếu khách du lịch không thể hoặc không muốn thực hiện chuyến đi đã mua, nên liên hệ với chủ khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ du lịch và cố gắng tìm ra một giải pháp được 2 bên đồng thuận, chẳng hạn ngoài đám phán hủy vé miễn bồi thường, cũng có thể thoả thuận nhận phiếu đi lần tới, hoặc đổi chuyến đi.

Bồi thường khi trễ hoặc hủy chuyến bay

Đối với đường hàng không ở nhiều nước EU tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện chung của từng hãng hàng không, mà vé mua chuyến bay hãng đó có thể được hủy miễn bồi thường hoặc không. Người mua phải đàm phán với dịch vụ bán vé của hãng hàng không đó. Nhiều hãng trong tình hinh hiện nay chào bán vé được quyền đổi chuyến hoặc hủy chuyến miễn bồi thường.

Nếu chuyến bay bị hãng hàng không hủy, giá vé phải được hoàn lại hoặc hãng phải cung cấp phương tiện di chuyển thay thế, chở tới điểm đến của mình, ngay sau đó. Đó là Quy định về Quyền Hành khách nằm trong Luật EU.

Mua vé du lịch theo xe Bus

Cần tìm hiểu từ nhà cung cấp dịch vụ xe Bus xem liệu chuyến đi dự kiến ​​có thể diễn ra hay không, và các biện pháp vệ sinh phòng dịch Covid-19 áp dụng như thế nào.
Nếu chuyến đi xe Bus bị hủy, Sắc lệnh về Quyền của Hành khách đi xe ở EU sẽ được áp dụng. Công ty xe Bus có trách nhiệm cung cấp thông tin kịp thời về tình hình chuyến đi.

(Xem phần I, tại đường Link => Luật Covid-19 Đức đối với người du lịch, công tác, hiệu lực từ ngày 01.08.2021 - Hướng dẫn thực hiện (kỳ I))