Luật bảo vệ người tiêu dùng từ 01.10.2021: Quy định hợp đồng mua bán hàng hoá dịch vụ công bằng cho người tiêu dùng

Chính phủ Liên bang muốn bảo vệ người tiêu dùng tốt hơn trước các hợp đồng mua bán hàng hoá dịch vụ ký qua điện thoại thời gian quá lâu hoặc thời hạn hủy hợp đồng quá dài. Đặc biệt liên quan đến các hợp đồng cung cấp năng lượng, hợp đồng tập thể thao hoặc mua báo năm...

Luật quy định hợp đồng công bằng là cần thiết cho người tiêu dùng

Quảng cáo trái phép qua điện thoại một mặt gây phiền toái không đáng có cho người tiêu dùng. Nhiều trường hợp dẫn đến người tiêu dùng bị ép buộc hoặc bị ràng buộc ký hợp đồng mà họ không muốn. Mặt khác, các doanh nghiệp đang ngày càng sử dụng các điều khoản hợp đồng hay điều kiện mua bán chung (AGB) ghi trong hợp đồng để ngăn cản người tiêu dùng tận dụng các giá ưu đãi rẻ hơn trên thị trường.

Thời hạn đối với các hợp đồng mua bán hàng hoá dịch vụ lâu dài như tập thể thao, hợp tác, mua báo...

Các hợp đồng mua bán hàng hoá dịch vụ (gọi chung là hợp đồng tiêu dùng) liên quan đến cung cấp hàng hóa, dịch vụ thường xuyên, xưa nay thời hạn thường kéo dài.

Các hợp đồng có thời hạn tối thiểu lên đến 2 năm vẫn có thể được tiếp tục áp dụng. Người tiêu dùng được quyền tự do cao nhất quyết định lựa chọn hợp đồng và cách thể hiện nó trên băn bản, như được hưởng lợi chi phí thấp hơn nếu ký hợp đồng dài hơn và có thể dễ dàng sửa đổi hợp đồng hơn.

Đối với hợp đồng tự động gia hạn

Người tiêu dùng quên báo chấm dứt hợp đồng khi hết thời hạn và vì vậy bị tiếp tục ràng buộc vào một hợp đồng không ưng ý thường xảy ra xưa nay. Với Luật mới này, điều đó sẽ không dễ dàng xảy ra. Để bảo vệ người tiêu dùng, luật quy định chặt chẽ việc chấm dứt hợp đồng đối với những hợp đồng tự động gia hạn vô thời hạn. Trong những trường hợp như thế, khách hàng có quyền hủy ngang trong vòng 1 tháng kể từ tháng 03.2022.

Hợp đồng điện khí không được tiếp tục ký kết qua điện thoại

Số lượng khiếu nại hợp đồng ký kết qua điện thoại do bị người bán thuyết phục mồi chài vừa qua đặc biệt nhiều, đòi hỏi phải được luật pháp điều chỉnh. Theo luật mới, không thể ký hợp đồng cung cấp điện và khí đốt chỉ trên điện thoại. Để một hợp đồng có hiệu lực, phải thể hiện bằng văn bản, như qua email, SMS hoặc cũng có thể thư hoặc fax. Đồng thời, hình thức văn bản cũng được mở rộng điều kiện cho phép dễ dàng chấm dứt các hợp đồng đó.

Các doanh nghiệp cũng phải ghi lại ý kiến đồng ý của người tiêu dùng và lưu giữ trong việc quảng cáo qua điện thoại đối với họ. Điều đó cho phép Cơ quan quản lý mạng Liên bang có căn cứ để xử lý những quảng cáo trái phép qua điện thoại một cách hiệu quả hơn.

Hủy hợp đồng ký kết qua mạng

Từ ngày 01.07.2022, người bán phải thiết kế một nút cho phép khách hàng hủy bỏ tự động hợp đồng. Bởi đối với những khách hàng nợ lâu dài, nếu không hủy hợp đồng, nợ sẽ chồng nợ. Mặt khác, hợp đồng trên Internet có thể được ký kết nhanh chóng - chỉ cần một cú nhấp chuột là đủ. Nhưng xưa nay để chấm dứt hợp đồng thường khó hơn nhiều. Không có gì lạ nếu khách hàng phải nhấp chuột trên mạng nhiều lần và cuối cùng chỉ có thể hủy bằng thư hoặc fax. Thiết kế nút hủy hợp đồng tự động này cho phép khách hàng chấm dứt hợp đồng đơn giản và nhanh chóng. Với nút hủy hợp đồng tự động, nếu doanh nghiệp không đáp ứng các yêu cầu của họ, người tiêu dùng có thể chấm dứt hợp đồng bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước.

Đức Việt Online

Chủ đề:

Bình luận và đánh giá

Gửi nhận xét đánh giá