- Cư trú - Luật pháp
- Luật Pháp
Hãng du lịch không bồi thường do du khách viết văn bản sai
Trong phòng nghỉ dưỡng của họ, nắp bệ xí bị hỏng, giá vắt khăn tắm rơi lủng lẳng, điều hòa nhiệt độ không đủ mát lại còn rỏ nước tong tỏng xuống nền nhà, khăn trải giường chỉ được thay 2 lần trong suốt 2 tuần, bãi biển ngập rác rưởi, vỏ chai, mảnh thủy tinh, nước thì bẩn, còn đồ ăn ngày nào cũng như ngày nào. Và tất cả với giá cắt cổ 1296 Euro. Hai vợ chồng bất bình muốn đòi lại 46,5% số tiền đó, nhưng hãng tổ chức du lịch không trả, liền viện đến toà án điạ phương Amtsgericht Köln.
Với án quyết số Az. 142 C 601/08, Toà bác bỏ đòi hỏi của 2 du khác, với lập luận, dù hai du khách đã gửi cho văn phòng du lịch 1 thư than phiền kèm danh sách mọi sai phạm và văn phòng này cũng đã gửi bức thư đó đi đúng thời hạn nhưng lại chỉ đề „Than phiền của khách hàng“ với „Đề nghị xem xét“ nên hãng tổ chức du lịch chỉ xem đây là 1 góp ý xây dựng.
Để 1 bản khiếu nại kiểu này có giá trị pháp lý, khách hàng cần nhấn mạnh yêu cầu được bồi thường chứ không phải chỉ cần họ xem xét. Trong bức thư do văn phòng du lịch gửi tới hãng còn cẩu thả không hề ghi địa chỉ 2 khách hàng cũng như xác nhận văn phòng bán vé đại diện cho họ đòi bồi thường. Sự can thiệp của luật sư sau đó là quá muộn.
Về trang trước
Lên đầu trang
Bình luận và đánh giá
Gửi nhận xét đánh giá