Bảng mức đòi bồi thường thiếu sót dịch vụ du lịch

Bảng được chia ra 4 nhóm: 1- Chỗ ở, 2- Ăn uống, 3- Các dịch vụ khác, 4- Vận chuyển. Mức bồi thường được tính bằng % trên tổng số tiền du lịch trọn gói đã mua.

1- Thiếu sót chỗ ở

Nội dung	%	Ghi chú
Ở chỗ khác điạ điểm ghi trong thoả thuận	10-15	Tùy thuộc số km cách xa
Ở chỗ cách xa khu vực du lịch	10-15
Không đúng phòng ở đã thoả thuận	10-15
Dạng phòng ở khác với đã thoả thuận, gồm:
- Đăng ký phòng 1 người bố trí 2 người	20
- Đăng ký phòng 1 người bố trí 3 người	25
- Đăng ký phòng 2 người bố trí 3	20-25
- Đăng ký phòng đôi bố trí 4 người.	20-30
Không đảm bảo đầy đủ điều kiện, gồm:
- Diện tích quá bé	5-10
- Không có ban công như thoả thuận	5-10	Tùy mùa trong năm
- Tầm nhìn không hướng ra biển như thoả thuận	5-10
- Phòng vệ sinh, tắm không thích hợp như thoả thuận	15-25
- Không có phòng vệ sinh riêng	15
- Không có chỗ tắm đứng như thoả thuận	10
- Không đủ thiết bị điều hoà	10-20	Tùy mùa trong năm
- Không có thiết bị nghe nhìn như thoả thuận	5
- Chật chội	5-15
- Hư hỏng trần, ẩm thấp...	10-50
- Có chuột gián ruồi nhặng	10-50
Thiếu các phương tiện sinh hoạt hàng ngày, gồm:
- WC	15
- Thiếu nước nóng	15
- Mất điện	10-20
- Thiếu nước sinh hoạt	10
- Thiếu điều hoà nhiệt độ	10-20	Tùy mùa
- Thiếu cầu thang máy	5-10	Tùy vị trí tầng mình ở
Thiếu sót trong phục vụ, gồm:
- Hoàn toàn không có phục vụ	25
- Vệ sinh kém	10-20
- Không thay đổi ga trải giường	5-10
Bị ảnh hưởng bởi ngoại cảnh, gồm:
- Tiếng ồn ban ngày	5-25
- Ồn ban đêm	10-40
- Đang xây dựng sửa chữa	5-15
Thiếu các phương tiện điều dưỡng đã thoả thuận như mát xa, bể ngâm...	20-40

2- Thiếu sót trong ăn uống

Nội dung	%	Chú thích
Không có	50
Thiếu sót, như:
- Thực đơn đơn điệu	5
- Không đủ đồ nóng	10
- Thực phẩm hư hỏng	20-30
Phục vụ kém, như:
- Không có người phục vụ như thoả thuận	10-15
- Đợi quá lâu	5-15
- Chia ra từng nhóm người ăn phải chờ tới lượt	10
- Bàn ghế bẩn	5-10
- Bát đũa thìa dĩa bẩn	10-15
- Không có điều hoà nhiệt độ như thoả thuận	5-10

3- Các thiếu sót khác

Nội dung	%	Chú thích
Không có bể tắm	10-20	Như đã thoả thuận
Không có Sauna như thoả thuận	5
Không có chỗ đánh tennis như thoả thuận	5-10
Không có sân Golf như thoả thuận	3-5
Không có hướng dẫn thuyền buồm, lặn... như thoả thuận	5-10
Không có trường đua ngựa như thoả thuận	5-10
Không có chỗ trông coi trẻ em như thoả thuân	5-10
Không có chỗ tắm biển như thoả thuận	10-20
Chỗ tắm biển bẩn thỉu	10-20
Không có chỗ nằm, ô trên bãi cát như thoả thuận	5-10
Không có tiệm ăn nhẹ cạnh biển như thoả thuận	0-5
Không có bãi tắm trần như thoả thuận	10-20
Không có nhà hàng hay siêu thị như thoả thuận
Không có các cơ sở giải trí như thoả thuận như câu lạc bộ đêm, chiếu phim	5-15
Không có hàng quán đường phố	0-5
Không có chuyến du ngoạn trên đất liền trong du lịch bằng tầu biển	20-30	Tính theo số ngày thoả thuận du ngoạn
Thiếu hướng dẫn viên, gồm:
- Khi tham quan	10-20
- Khi du lịch mang tính khoa học đã thoả thuận	20-30
Mất thời gian vì phải chuyển chỗ ở
- Trong cùng khách sạn	>
- Khác khách sạn	>

Thiếu sót trong vận chuyển

Nội dung	%	Chú thích
Thay đổi thời gian đã thoả thuận trên 4 tiếng	5
Thiếu tiện nghi:
- Hạng vé thấp hơn so với thoả thuận	10-15
- Khác xa so với mức tối thiểu	5-10
Thiếu sót trong phục vụ, như:
- Ăn uống	5
- Thiếu các phương tiện giải trí phổ biến đối với loại hình vận tải đó, như radio, truyền hình	5
Thay đổi phương tiện vận chuyển	>
Không có phương tiện vận chuyển tới khách sạn	>