- Cư trú - Luật pháp
- Luật Pháp
Hành khách đi máy bay cần biết: Quyền hành khách và trách nhiệm bồi thường của hãng hàng không – PHẦN I Khi chuyến bay bị hủy; Đặt lại vé trên một chuyến bay khác
Nếu chuyến bay bị hủy, hành khách phải làm gì và có được bồi thường không?
Hãng hàng không phải cung cấp cho hành khách chuyến bay thay thế khác trong thời gian sớm nhất như có thể hoặc nếu còn chỗ trong các chuyến bay phù hợp với hành khách. Nếu hành khách không muốn bay tiếp nữa thì hãng hàng không phải hoàn trả toàn bộ giá vé chuyến bay bao gồm thuế, phí.
Trong trường hợp chậm trễ, hành khách được phục vụ các bữa ăn và đồ uống tương ứng với thời gian chờ đợi. Nếu chuyến bay tiếp theo chỉ có thể thực hiện được vào ngày hôm sau, được quyền đòi bố trí chỗ ở tại khách sạn và phương tiện di chuyển từ sân bay về khách sạn cũng như ngược lại.
Yếu tố quyết định để được hưởng bồi thường là thời điểm hành khách được thông báo hủy chuyến và liệu hãng hàng không có cung cấp đủ chuyến bay thay thế với thời gian bay chỉ khác một chút so với chuyến bay bị hủy hay không. Khoảng cách của chuyến bay cũng đóng một vai trò trong số tiền bồi thường. Các quy định cho việc này có thể được tìm thấy tại các trung tâm tư vấn tiêu dùng bằng tiếng Đức => Verbraucherzentralen. Tại trang Web đó, hành khách có thể kiểm tra khiếu nại của mình miễn phí.
Không được quyền yêu cầu bồi thường nếu việc hủy bỏ là do các trường hợp bất thường bởi lý do từ bên ngoài bất khả kháng, như do áp dụng một số biện pháp phòng ngừa an toàn bắt buộc hoặc điều kiện thời tiết không cho phép vận chuyển.
Nếu phát sinh thêm chi phí do việc hủy chuyến, hành khách có thể yêu cầu hãng hàng không bồi thường thiệt hại này, như chi phí bổ sung cho chuyến bay thay thế so với tiền vé hành khách đã trả.
Tuy nhiên, hãng hàng không không chịu trách nhiệm nếu chứng minh được việc hủy chuyến không phải do lỗi của hãng, chẳng hạn trong trường hợp có lệnh cấm cất cánh, thiếu sót trong kiểm soát không lưu, đình công của nhân viên kiểm soát không lưu hoặc nhân viên của hãng hàng không, hoặc thời tiết xấu.
Tuy nhiên, đối với sai sót kỹ thuật, hãng hàng không có thể vẫn phải chịu trách nhiệm. Mọi khoản chi phí bổ sung do hãng hàng không trả cho hành khách được khấu trừ vào những thiệt hại mà hãng hàng không phải bồi thường cho hành khách.
Hành khách có thể làm gì nếu đặt lại vé trên một chuyến bay khác?
Việc chuyển đổi sang một chuyến bay khác vì nguyên nhân từ hãng hàng không được coi là hành khách bị hãng hàng không từ chối lên máy bay trong chuyến bay mình đã mua vé. Trong trường hợp này, hãng hàng không phải cung cấp chuyến bay thay thế vào ngày sớm nhất có thể, hoặc nếu còn chỗ phù hợp trong một chuyến bay nào đó. Hoặc hành khách tự đặt trên một chuyến bay khác. Tất cả do hành khách quyết định.
Ngoài ra, hãng hàng không phải hoàn lại toàn bộ giá vé cho chuyến bay đã đặt ban đầu nếu hành khách không muốn đi chuyến bay đó nữa. Về nguyên tắc, các yêu cầu bồi thường đối với hãng hàng không về dịch vụ chăm sóc và bồi thường có thể thực hiện, tùy thuộc vào mức độ thiệt hại do hủy chuyến bay.
Còn tiếp
Đức Việt Online
Về trang trước
Đọc nhiều nhất
Cảnh báo: Thời hạn đổi bằng lái xe Đức, nếu trễ sẽ tốn kém; Chi phí bằng lái xe tăng cao
Luật mới và sửa đổi tháng 10.2024: Hỗ trợ thay lò sưởi; Thay lốp mùa Đông; Tăng học bổng; Giờ mùa Đông; Thi bằng lái xe; Tăng tầu đêm liên vận quốc tế
Thiệt hại do thiên tai, bão, lụt, sấm sét ở Đức cần biết: Bảo hiểm nào chi trả cho những thiệt hại gì thủ tục như thế nào?
.jpg)
Cháy Trung tâm Mua sắm ở Ba Lan, nơi hàng trăm người Việt buôn bán
Hỏa hoạn lớn bùng phát tại trung tâm mua sắm Marywilska tại thủ đô Warsaw vào rạng sáng 12.05.2024 thiêu rụi hàng trăm gian hàng. Bao người Việt kinh doanh ở đây bất lực nhìn tài sản bỗng chốc tan thành mây khói.
Hội Người Việt Leipzig & vùng phụ cận CHLB Đức tổ chức Tết Trung thu 2024 - Quay phim: Công Sơn
HỘI NGƯỜI VIỆT LEIPZIG THAM GIA LỄ HỘI “TUẦN GIAO LƯU VĂN HÓA LEIPZIG TỪ 24 – 30.08.2024”
TRỰC TIẾP: LỄ TRUY ĐIỆU VÀ AN TÁNG TỔNG BÍ THƯ NGUYỄN PHÚ TRỌNG | VTV24
Đại Nhạc hội TÌNH CHA tại Berlin ngày 11.05.2024 - FB Nhipcau.de
Cháy Trung tâm Mua sắm ở Ba Lan, nơi hàng trăm người Việt buôn bán
Lên đầu trang
Bình luận và đánh giá
Gửi nhận xét đánh giá