Mang theo sổ tay ghi chép

Trên hết, học viên không nên chỉ đứng nhìn mà phải thể hiện sự chủ động trong những ngày đầu tiên. Điều đó có nghĩa tích cực tìm việc để làm, hiểu và nhớ, chủ động đặt câu hỏi cho người phụ trách hay đồng nghiệp hướng dẫn khi không hiểu điều gì đó. Sẽ rất hữu ích nếu mang theo một cuốn sổ tay đút túi và ghi tốc kí những điều quan trọng, thể hiện sự cầu thị, chủ động, là người tỉ mỉ đáng tin cậy. Điều này tạo ấn tượng tốt cho người phụ trách và đồng nghiệp. Sau đó bản thân mình có thể vừa làm vừa kiểm tra theo hướng dẫn đã ghi chép, mà không cần hỏi tiếp, thậm chí về nhà có thể ôn lại, yên tâm khi làm việc một mình. Những ngày đầu học viên thường phải ghi chép và nhớ nhiều, để tránh áp lực cho người phụ trách hay đồng nghiệp phải hướng dẫn đi hướng dẫn lại.

Chào hỏi đúng cách

Ở mọi xí nghiệp, điều quan trọng là học sinh mới đến phải lịch sự. Trong đó đặc biệt lời chào cao hơn mâm cỗ, gây ấn tượng rất lớn. Học viên cần chào hỏi mọi người mình gặp, dù ở hành lang, trên công trường hay trong văn phòng, chỗ tụ tập giải lao... Nếu học viên đến bộ phận hoặc văn phòng mà mình chưa từng đến trước đây, thì cần tự giới thiệu tên mình, dù mình đã làm việc tại công ty được vài tuần. Lời chào cũng là điểm khởi đầu quan trọng đối với khách hàng. Nói theo ngôn ngữ kinh doanh, đó là nguyên tắc sơ đẳng trong tiếp thị.

Trang phục

Vấn đề trang phục phụ thuộc chủ yếu vào ngành nghề mà học viên đang học và liệu công ty có quy định về đồng phục hay không. Tất nhiên, sẽ dễ dàng nhất nếu học viên được cấp đồng phục của công ty. Nếu học việc được đào tạo trong ngành xây dựng hoặc trong xưởng ô tô, hay quán ăn… trước ngày làm việc đầu tiên  nên hỏi xem doanh nghiệp có cung cấp đồng phục hay không. Thợ làm bánh, đầu bếp cũng thường có đồng phục hoặc ít nhất có quy định rõ ràng về những gì họ cần mặc, như tạp dề chẳng hạn.

Nếu không có quy định về đồng phục, thì ít nhất trong lần tiếp xúc, phỏng vấn đầu tiên đã gặp một hoặc vài đồng nghiệp, thì nên quan sát trang phục của họ chính là hình mẫn rất tốt để chính mình định hướng bản thân nên ăn mặc như thế nào. Mặt khác, đối với những công việc tiếp xúc nhiều khách hàng, tốt nhất nên ăn mặc lịch sự như có thể, nếu không quy định đồng phục. Các học viên nữ cũng nên để ý thêm, không diện trang phục kiểu ăn chơi, như mặc áo bó sát có đường viền cổ hoặc quần quá chật hoặc quá ngắn. Móng tay dài và trang sức quá lòe loẹt cũng không phù hợp.

Những điều cần chú ý khi gọi hoặc trả lời điện thoại

Bất kể học viên nói chuyện điện thoại với đồng nghiệp, khách hàng hay công ty khác, tại nơi làm việc phải giữ lịch sự như có thể. Nếu học viên được gọi, phải luôn trả lời bằng họ, tên mình và tên công ty nơi mình làm việc. Khi gọi điện thoại để làm việc, phải luôn có búy giấy để sằn bên cạnh. Nếu khách hàng, đồng nghiệp gọi điện tới, học viên cần lưu ý, nắm được những điểm sau đây:

- Tên người gọi.

- Thời gian thực hiện cuộc gọi.

- Số điện thoại để gọi lại.

- Người gọi thực sự muốn gặp ai.

- Thời gian nào thuận tiện nhất cho người gọi, nếu định gọi điện lại cho họ.

- Khi điện thoại cho đồng nghiệp, học viên cũng nên chép lại những điều quan trọng.

Để cuộc gọi điện hữu ích cũng nên lập cho mình một danh mục trình tự những vấn đề cần trao đổi liên quan tới công việc, để trong đầu, tức thuộc lòng nó.

Vấn đề gọi điện riêng tư trong giờ làm việc

Chỉ nên gọi điện khi thật khẩn thiết, và cần nhanh chóng như có thể, bằng điện thoại thông minh của mình, không được sử dụng điện thoại công ty.

- Cần chú ý: Ở nhiều công ty, những cuộc trò chuyện riêng tư trong giờ làm việc là điều cấm kỵ, dù với điện thoại công ty hay điện thoại di động của chính mình. Là một học sinh đang làm việc, tốt nhất nên hỏi người phụ trách, gọi điện cá nhân được quy định như thế nào tại công ty. Thông thường sẽ không có vấn đề gì nếu học viên nghe điện thoại trong giờ nghỉ và tại một nơi yên tĩnh, nhưng không ảnh hưởng tới đồng nghiệp hay khách hàng.

Còn tiếp

Đức Việt Online